k02 – Chính sách bảo mật
k02 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng k02, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang đã xem. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và cải thiện hiệu suất hệ thống.
Thông tin thanh toán VND được ghi nhận khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và lịch sử giao dịch. k02 không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay thông tin xác thực ngân hàng trực tiếp trên máy chủ.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, khuyến mãi đã nhận và thời gian hoạt động cũng được lưu lại nhằm mục đích phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
Loại dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản cá nhân
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Thông tin giao dịch VND
- Cookies & dữ liệu phiên
- Lịch sử sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu vị trí (tổng quát)
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Không có dịch vụ nào có thể hoạt động đúng nghĩa mà không thu thập những thông tin nền tảng này.
k02 sử dụng dữ liệu hành vi và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp và các hành vi gian lận. Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục nhằm bảo vệ quyền lợi của mọi người dùng hợp lệ.
Thông tin sử dụng được phân tích tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và cá nhân hóa đề xuất trò chơi hoặc khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng nhóm người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên
k02 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đo lường hiệu suất kỹ thuật của trang. Cookies phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài có thể tồn tại tối đa 12 tháng để ghi nhớ thông tin ưa thích.
Bạn có quyền tắt hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. k02 không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Ngoài cookies trình duyệt, k02 sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) trên ứng dụng di động để cải thiện tốc độ và trải nghiệm offline. Dữ liệu này được lưu trên thiết bị của bạn và không được chia sẻ với máy chủ trừ khi cần thiết cho giao dịch.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng k02 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Các máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời gian này, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình có kiểm soát.
k02 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống thường xuyên để đối phó với các mối đe dọa mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, k02 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
k02 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây và với sự minh bạch đầy đủ.
Các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VND, ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Những đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của k02.
Trong trường hợp nhận được lệnh của cơ quan pháp luật Việt Nam, k02 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan theo đúng trình tự pháp lý quy định. k02 sẽ thông báo cho người dùng về việc cung cấp dữ liệu này khi được pháp luật cho phép làm vậy.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà k02 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang quản lý tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookies, từ chối nhận email marketing và giới hạn phạm vi dữ liệu được sử dụng cho mục đích cá nhân hóa trong phần cài đặt tài khoản.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ hỗ trợ
k02 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách k02 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu.
Tất cả yêu cầu xử lý dữ liệu sẽ được ghi nhận và theo dõi để đảm bảo tuân thủ đúng hạn. Người dùng có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam nếu không hài lòng với cách k02 xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu của mình.
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ k02 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật dữ liệu. Bạn cũng có thể xem trang FAQ hoặc đăng nhập để kiểm tra và quản lý cài đặt bảo mật tài khoản của mình.